Een corporate identiteit is niet alleen logo, kleur, typografie en beeld. Het is ook taal. De juiste taal spreken, je doelgroep aanspreken en dit verwoorden. Als je technisch heel sterk bent, zit je wel eens in je eigen specifieke bubbel. Je spreekt een taal, die je klant nog niet spreekt. Hoe prachtig is het om de vertaalslag te maken naar de klant en een breed draagvlak te creëren in pitches en marktverovering. Onderdeel van het verder optimaliseren was de juiste toon vinden.